消费维权工作，看似普通、繁琐，却直接关乎民生，涉及到千家万户的切身利益。

　　作为一名工商维权卫士，我在工商战线已奋斗了26年。记忆最深的是普宁市大坝镇大坝村52名村民联名投诉，反映村里自来水水质差，异味浓，连洗澡都会起红疙瘩，更不用说煮饭和泡茶了。接到投诉后，我们立即前去调查，并联系相关部门，兵分几路寻找污染源。赤日炎炎，山路崎岖，经过长时间的步行和爬山，我们终于在水库的上游发现一家采矿厂，他们将没经过任何处理的工业污水，直接排入水库，导致村民生活用水被严重污染。面对采矿厂的人恶狠狠的威胁，我们正气凛然，顶住压力，耐心讲法说理，对采矿厂依法进行了查封，堵住了污染源，两万村民终于喝上了安全水，村民们联名送来了锦旗和感谢信。

　　去年9月，市民张大爷购买了不到一星期的大米在煮饭时却变了颜色。老人家的投诉立刻引起我的百倍警觉，当时媒体上关于镉超标大米的消息正炒得沸沸扬扬，我下决心必须要查清楚。然而听说大米送专业机构检测需要花钱时，大爷又犹豫了，我当即决定钱我来付。最终，鉴定部门认为大米变色是运输或仓储过程受潮霉变引起的。我们责令超市自查，超市也为大爷退了货，并给予一定的补偿。但我的后续工作没有完，为让百姓吃上放心米，我实施了“三招”：第一招是在报纸、电视、广播等大众媒体开辟专栏，普及大米鉴别常识和方法；第二招是配合有关部门规范企业经营行为，引导企业诚信经营；第三招是指导工商所加强市场巡查。

　　为整合社会力量，合力维权，我们与法院签订了诉调对接协议，建立联席会议和联络员制度，设立了调解工作室，大力推行诉前调解，这一机制在全省推广。我们还与有关部门建立了联动机制，与行业协会建立了协作机制，与公用企业建立了和解机制，有效加强了机关、协会、企业之间的协调配合，化解了大量消费纠纷和矛盾。

　　我的维权工作得到社会各界的褒扬和肯定，先后被中消协评为“全国消费维权先进工作者”，被人社部和国家工商总局评为“全国工商系统先进工作者”。